1. Aceptación de pedidos
- Dhermadent puede aceptar o rechazar pedidos realizados en sitio web o sucursal.
- La confirmación de un pedido implica aceptación de estos términos.
2. Precios y disponibilidad
- Los precios se expresan en pesos chilenos e incluyen impuestos aplicables.
- Precios y disponibilidad pueden cambiar sin previo aviso.
- No se garantiza disponibilidad inmediata al momento de la compra.
- El descuento máximo para tratamientos dentales es de $150.000.
- Todos los tratamientos están sujetos a evaluación clínica.
3. Pagos
- Se aceptan tarjetas de débito, crédito y prepago a través de Mercado Pago y Getnet.
- Todo pago debe completarse y verificarse antes del uso de los servicios.
- Si existe un problema de procesamiento, Dhermadent se contactará para resolverlo.
4. Agendamiento
- Los tiempos de agenda dependen de la disponibilidad.
- No existe responsabilidad por falta de cupos en las fechas solicitadas.
5. Devoluciones y reembolsos
- Cancelar una cita es gratuito con al menos 24 horas de anticipación.
- Si no se avisa o se avisa con menos tiempo, la sesión se descuenta del tratamiento sin devolución.
- Si el servicio no satisface, no puede realizarse o no se ajusta a lo esperado, puede solicitarse cambio de tratamiento o devolución hasta 10 días después del pago.
- Para devolución, el tratamiento no debe haberse iniciado.
- No se realizan devoluciones parciales o totales una vez iniciado el tratamiento.
- Si durante el tratamiento no hay conformidad con los resultados, el saldo pendiente puede cambiarse por otro tratamiento en el mismo local.
- Para cambios o devoluciones debe presentarse boleta o comprobante auténtico.
- Las devoluciones aprobadas se abonan al mismo medio de pago en un plazo no superior a 5 días.
Casos considerados para cambio o devolución El documento contempla supuestos como imposibilidad de realizar el tratamiento por condiciones de salud detectadas en evaluación, disconformidad razonable antes de iniciar el tratamiento, o decisión personal mientras aún no se haya comenzado.
6. Protección de datos personales
Los datos personales se utilizan conforme a la Política de Privacidad y para procesar pedidos, compras y mejoras del servicio.
7. Propiedad intelectual
- Textos, imágenes y logotipos del sitio son propiedad de Dhermadent.
- No está permitido su uso sin autorización previa y por escrito.
- Las imágenes del sitio web y redes sociales son referenciales a los tratamientos.
8. Modificaciones y legislación aplicable
Dhermadent puede modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios entran en vigor al publicarse. Estos términos se rigen por las leyes de Chile y cualquier disputa se resuelve ante los tribunales competentes.
9. Contacto
Para consultas o aclaraciones sobre compras y condiciones:
Correo contacto@dhermadent.cl
Teléfono +56 9 9368 2345
Uso de WhatsApp como canal de servicio
Clinica Dhermadent ofrece la posibilidad de interactuar con la clinica a traves de la plataforma WhatsApp Business Platform de Meta Platforms, Inc. Al iniciar conversacion con nuestro numero +56 9 9368 2345, ya sea por mensaje directo o a traves de una campana publicitaria con redireccion a WhatsApp (Click-to-WhatsApp Ads), aceptas las siguientes condiciones:
- Las conversaciones pueden ser atendidas por un asistente automatizado (chatbot) y/o por personal de la clinica.
- Aceptas recibir mensajes operativos relacionados con tus citas (confirmaciones, recordatorios, reprogramaciones, anulaciones), enviados mediante plantillas previamente aprobadas por Meta.
- Los mensajes operativos pueden incluir enlaces firmados criptograficamente que te permiten confirmar tu cita desde el navegador.
- No utilizamos WhatsApp para enviar publicidad masiva no solicitada.
- Puedes solicitar dejar de recibir mensajes respondiendo BAJA o STOP, o por correo a contacto@dhermadent.cl.
Edad minima
El uso del canal WhatsApp para agendar citas esta restringido a personas mayores de 18 anos o a menores de edad acompanados por su madre, padre o tutor legal responsable, quien debe estar presente al momento de la atencion.
Confiabilidad del servicio
Aunque hacemos los mejores esfuerzos para mantener el servicio operativo, no garantizamos disponibilidad ininterrumpida. La plataforma depende de servicios externos (Meta Platforms, proveedores de hosting) y puede presentar interrupciones puntuales. En caso de no recibir respuesta del asistente en un plazo razonable, te recomendamos llamarnos al +56 9 9368 2345.
Tratamiento de datos
Toda la informacion intercambiada por WhatsApp se rige por nuestra Politica de Privacidad, incluyendo la seccion especifica sobre el uso de WhatsApp Business Platform. La eliminacion de datos se gestiona conforme a la pagina de eliminacion de datos.